配送ポリシー / SHIPPING POLICY

What do you see? では、大切なオパールを安心してお受け取りいただけるよう、追跡可能な配送方法にて商品をお届けします。

国内配送について

日本国内への送料は無料です。

ご注文・お支払い確認後、通常 3営業日以内 に発送いたします。

商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

※土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日は営業日に含まれません。

お届けまでの日数について

発送後のお届けまでの日数は、お届け先や配送状況によって異なります。

天候、交通事情、配送業者の状況、その他やむを得ない事情により、通常よりお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送先住所について

ご注文の際は、お届け先の住所・氏名・郵便番号等に誤りがないことをご確認ください。

お客様による住所の入力間違いや長期不在等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

発送後の配送先変更については、対応できない場合があります。

配送中の破損について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

万が一、配送中の破損が確認された場合は、商品到着後 7日以内 に、商品の状態および梱包状態が確認できる写真または動画を添えてお問い合わせください。

状況を確認のうえ、返品・返金等の対応についてご案内いたします。

詳細については「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

海外への発送について

現在、オンラインストアでの通常配送は日本国内を対象としています。

海外への発送をご希望の場合は、ご購入前にお問い合わせください。

お届け先の国・地域への配送可否、送料、配送方法などを確認のうえ、個別にご案内いたします。

海外配送の場合、関税・輸入税・その他の手数料が発生する場合があります。

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SHIPPING POLICY

At What do you see?, we ship our opals using a trackable shipping method so that each one-of-a-kind stone can reach you safely.

DOMESTIC SHIPPING WITHIN JAPAN

Shipping within Japan is free.

Orders are usually dispatched within 3 business days after your order and payment have been confirmed.

Once your order has been shipped, you will receive an email with tracking information.

Weekends, Japanese public holidays, year-end/New Year holidays, and other store holidays are not considered business days.

DELIVERY TIMES

Delivery times after dispatch vary depending on the destination and carrier conditions.

Delivery may take longer than usual due to weather, transportation conditions, carrier delays, or other circumstances beyond our reasonable control.

SHIPPING ADDRESS

Please make sure that your name, postal code, address, and other shipping information are correct before completing your order.

If a package is returned to us due to an incorrect address provided by the customer, extended absence, or another reason attributable to the recipient, additional shipping charges may apply for reshipment.

We may not be able to change the delivery address once an order has been shipped.

ITEMS DAMAGED IN TRANSIT

Please inspect your item as soon as possible after delivery.

If your item has been damaged during shipping, please contact us within 7 days of delivery and include photos or videos showing both the condition of the item and its packaging.

After reviewing the situation, we will provide instructions regarding the appropriate return or refund process.

For further information, please refer to our Return & Refund Policy.

INTERNATIONAL SHIPPING

Our standard online checkout currently supports shipping within Japan.

If you would like your order shipped outside Japan, please contact us before placing your order.

We will confirm whether shipping is available to your destination and provide information regarding shipping costs and available shipping methods.

Customs duties, import taxes, or other fees may apply depending on the destination country or region. These charges may be the responsibility of the recipient.